INFORMATION TERRAIN EN TEMPS RÉEL

Piloter l’activité de maintenance sur le terrain en temps réel est devenu une condition indispensable à la qualité de service et au suivi opérationnel.
Palier aux problèmes d’organisation, de pièces, de compétence, de documentation, d’horaires est le lot quotidien d’un technicien itinérant.
Quelle image est transmise au client lorsqu’un technicien se déplace sur une intervention sans la documentation du produit, en dehors des tranches horaires spécifiées par le client ou sans les outils nécessaires à l’intervention ?
Soo-Dispatch+ apporte les solutions adaptées à la gestion des interventions sur le terrain et à la remontée d’informations en temps réel à la cellule de pilotage pour recentrer les intervenants sur le cœur métier.
Les techniciens se déplacent sur le site client avec l’ensemble des informations nécessaires à la prestation et retrouvent leur sérénité en se concentrant sur le geste technique.
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Un besoin précis ? Une démonstration ?

La version PDA apporte tous les outils indispensables à l’activité quotidienne des techniciens sur le terrain.
• Récupération des prestations du jour • Remontée des informations d’arrivée sur site client • Clôture des interventions en temps réel • Suivi des stocks de pièces embarquées • Suivi des pièces pour intervention • Suivi des retours de pièces échangées • Géolocalisation et guidage routier
Conçu pour répondre à toutes les problématiques du terrain, Soo-Dispatch+ maintient une connexion permanente entre le terrain et la cellule opérationnelle.
Les techniciens ne sont plus seuls sur le terrain. La version PDA de Soo-Dispatch+ est compatible tous types de PDA.
L’utilisation des fonctionnalités intégrées des PDA permet d’éviter les saisies fastidieuses grâce au mode de saisie vocale, de joindre aux clôtures des photos, des documents PDF, …

L’information du terrain remontée en temps réel, le suivi par le pilotage

Le mode ‘projet’ de Soo-Dispatch+, relié en temps réel aux informations du terrain permet d’agir de manière pro-active sur l’évolution des projets.
Re-planifier une intervention manquée, rattraper un planning trop chargé, bloquer une intervention en attente d’information du donneur d’ordre, les déviances sur un projet deviennent maîtrisées.
Un projet spécifique vous impose de gérer les prises de rendez-vous client directement par les techniciens ? Soo-Dispatch s’occupe de tout : le planificateur pré-ordonnance la prestation à un technicien qui sera en charge de prendre rendez-vous. Toutes les actions menées par me technicien seront remontées en temps réel à la planification.
L’interaction entre le terrain, le pilotage, la gestion de projet et le donneur d’ordre devient directe et immédiate.

La maîtrise des temps sur site et temps de déplacement

Les outils PDA de Soo-Dispatch+ apportent un suivi précis des temps sur site, des temps de déplacements et des kilométrages effectuées par vos intervenants


La tableau de bord opérationnel de suivi d’activité, mis à jour en temps réel assiste les cellules opérationnelles dans leur activité quotidienne. Aucune information ne peut être omise, aucune intervention ne peut être oubliée.
Un écran synthétique pour présenter : • L’ensemble des prestations ‘ouvertes’ • Les prestations en alerte délai • Les prestations planifiées du jour en attente de clôture de l’intervenant • Les prestations bloquées, en attente d’action
Visualiser rapidement la charge estimée de la journée, du lendemain ainsi que la charge moyenne des 30 derniers jours.
Tous les outils indispensables au suivi opérationnels sont accessibles à tout instant pour aider à a prise de décision rapide et efficace.

                     Gagnez du temps avec  SOO Dispatch+