[REX] Stéphane Borel, Directeur des opérations, revient sur 5 années de collaboration avec IEL Services en tant qu’administrateur du logiciel SooDispatch pour la gestion des interventions de 5COM.

Objectifs du projet

  • Réduire le coût de gestion de + 100 interventions par jour
  • Sélection d’un logiciel pour migrer le système existant dédié à la gestion des interventions
  • Gagner en fluidité dans le processus depuis la création des tickets à l’analyse globale de l’activité liée aux interventions de maintenance.

5COM a été créée en 2003 par Maxime Berreby autour de la marque Docteur Ordinateur et l’objectif de proposer une offre complète de prestations techniques pour les particuliers, en plus des entreprises. Cela afin de couvrir tous leurs besoins informatiques et télécoms.

Fidèle à sa stratégie de multi-services, 5COM se positionne aujourd’hui certainement parmi les principaux acteurs sur les marchés des infrastructures dédiées à la transition écologique. Enfin, le groupe est partenaire de référence ENEDIS sur le projet LINKY et participe au plan national France THD.
Les avancées techniques de même que les nouvelles technologies constituent l’axe principal du développement. Le groupe met les compétences de ses équipes à la disposition de ses partenaires; Notamment sur les marchés de la 5G, des bornes de recharges pour les véhicules électriques, l’IOT.

verbatim 5COM
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